Intégrer l’IA dans la gestion de la relation client en cabinet d’avocats

Mardi 7 avril 2026, 14h - 17h, à distance | 250€ HT

Intégrer l’IA dans la gestion de la relation client en cabinet d’avocats

L'intelligence artificielle ne sert pas uniquement à produire du droit : elle est devenue un levier indispensable pour réinventer l'expérience client. Réactivité, clarté et suivi personnalisé sont des attentes de plus en plus fortes des justiciables, auxquelles l'IA permet désormais de répondre efficacement sans alourdir votre charge de travail.

Pour vous permettre de déployer ces nouveaux usages sans déshumaniser la relation, nous avons conçu un parcours alliant stratégie d'innovation et mise en pratique immédiate. Cette formation est animée par Mathieu Bouillon, consultant en innovation juridique et fondateur de Flits.

Cette session inédite sera accessible à distance en direct ou en replay en cas d'absence de dernière minute.

  • Accès illimité : Tous les participants présents auront accès au replay de la formation sans limite de temps.
  • Validation des heures : Toutes nos formations permettent de valider vos heures de formation continue.
  • Prise en charge : Cette formation est susceptible d'une prise en charge par le FIF-PL (50€ à distance : plus d'infos ici).

Voir le programme détaillé ICI

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€250,00
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Vente Épuisé

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Objectifs

A l'issue de la formation vous pourrez :

  • Comprendre les enjeux et limites de l’IA dans la relation client juridique
  • Identifier les usages pertinents pour leur cabinet
  • Utiliser des outils d’IA pour optimiser leur communication client
  • Automatiser certaines tâches relationnelles en toute conformité
  • Déployer une stratégie relation client augmentée par l’IA

Programme

Introduction : Comprendre le fonctionnement des IA génératives
Rappel introductif du fonctionnement des IA, des bases du prompt et des principes de souveraineté des IA.
La relation client et l'IA : comment en parler à son client ?
Les questions de déontologies soulevées par l’utilisation de l’IA 
Dit-on dire à son client qu'on utilise l'IA ?
Comment éduquer son client à ne pas mettre ses actes dans ChatGPT ?
Comment revoir sa relation client à l'ère de l'IA 
Enregistrer ses réunions : outils et bonnes pratiques
Présentation de quelques outils, comment les paramétrer et dans quelles conditions on peut les utiliser.
Comment demander l'autorisation aux clients ?
“Legal design”et IA : Comment l’utiliser pour rendre sa production plus accessible ?
Comment éviter que vos clients ne comprennent pas vos documents, ne les lisent pas, ou pire, les mettent sur ChatGPT ?
Démonstration de production d’infographies, de notices ou de PowerPoint, afin de générer un document compréhensible qui leur permet en un coup d'œil de comprendre les tenants et aboutissants du livrable que vous venez de leur donner.
Gagner du temps sur la rédaction des emails : Éduquer l'IA à faire des brouillons dans VOTRE style
Comment éduquer l'IA à apprendre à écrire comme vous, pour gagner du temps dans la rédaction d'emails et les réponses aux clients.
Déléguer les questions courantes : comment créer un chatbot métier expert pour vos clients
Comment mettre à disposition de vos clients un chatbot métier sur un sujet d'expertise qui est le vôtre, de manière sécurisée et cadrée, et qui permette de déléguer une partie des questions courantes de droit sur les sujets qui sont ceux de vos clients.
Conclusion

Découvrez votre formateur

Mathieu Bouillon

Consultant en innovation juridique, fondateur de Flits (voir CV)

Les formations disponibles la même semaine, à tarif dégressif :

FAQ

Quand s'arrête la période d'inscription ?

Vous pouvez vous inscrire à cette formation jusqu'au 6 avril 2026.

Peut-on avoir le programme en PDF ?

Vous pouvez consulter le programme en cliquant ici.

Quand démarre la formation ?

La formation commence à 14 heures et se termine à 17 heures, le mardi 7 avril.

Où s'effectue la formation ? 

Il est possible de suivre la formation à distance en direct et en replay.

Quel est le délai d'accès au replay ?

Une fois la formation suivie, vous recevrez le replay et les ressources complémentaires dans un délai de 10 jours.

En cas d'absence, vous recevrez également le replay et les ressources complémentaires. A compter de la date d'envoi, vous disposerez d'un an pour suivre la formation à votre rythme.

Une fois la formation suivie, vous bénéficiez d'un accès illimités au replay et aux ressources.

Combien de temps dure la formation ?

La formation peut être complétée en 3 heures.

Il y a-t-il un prérequis pour suivre cette formation ?

  • Être avocat régulièrement inscrit au barreau 
  • Avoir une utilisation régulière de l’IA et/ou avoir suivi la formation niveau 1 chez Side quest : L’intelligence artificielle générative et l’avocat : les bases 

Il est fortement recommandé d’avoir un abonnement actif à ChatGPT.

Qui est le formateur ? 

Mathieu Bouillon, expert en transformation du droit, président de FLITS (voir CV)

Qui est le responsable pédagogique de la formation ? 

Thibault Oudotte, co-fondateur de Side Quest.

Quel est le type d'enseignement de cette formation ?

Magistrale et démonstrative

Quelles sont les méthodes d'apprentissage de la formation ?

Nous utilisons des méthodes magistrales et démonstratives, avec support de présentation.

Quelles sont les méthodes d'évaluation ?

Vous devrez remplir des QCM au cours de la formation pour évaluer vos connaissances.

La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

Nos locaux sont accessibles aux personnes en fauteuil, et des aménagements sont possibles sur demande avec étude au cas par cas. Contactez : contact@side-quest.io

Vous pouvez consulter notre guide sur la prise en compte des situations de handicap

Une question ?

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, par mail ou téléphone.