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Intégrer l’IA dans la gestion de la relation client en cabinet d’avocats
Vendredi 11 décembre 2026 | 9h00 - 12h00 | 150€ HT
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100% des participants affirment que cette formation est utile pour renforcer ses compétences.
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100% affirment que cette formation est utile pour acquérir de nouvelles compétences.
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Note de satisfaction moyenne
9/10
Intégrer l’IA dans la gestion de la relation client en cabinet d’avocats
L’intelligence artificielle générative, c’est LE sujet depuis 2024, et ces nouvelles technologies ont déjà un impact majeur sur la profession d’avocat.
Pour s’en saisir en toute sécurité, nous avons développé des parcours alliant théorie et pratique, basés sur le quotidien des avocats. Cette formation vous montre comment intégrer l’IA dans la gestion de votre relation client : déontologie, outils d’enregistrement, legal design, rédaction d’e-mails dans votre style et chatbot métier.
Cette nouvelle session se tiendra le vendredi 11 décembre 2026, de 9h à 12h. Elle sera accessible à distance en direct, ou en replay en cas d’absence de dernière minute. L’ensemble des participants aura accès au replay de la formation sans limite de temps.
Toutes nos formations permettent de valider vos heures et sont susceptibles d’une prise en charge par le FIF-PL. Pour cette formation, la prise en charge est de 150 € : plus d’infos ici.
Voir le programme détaillé ci-dessous, ou ici en PDF.
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Objectifs
A l'issue de la formation vous pourrez :
- Comprendre les enjeux et limites de l’IA dans la relation client juridique
- Identifier les usages pertinents pour le cabinet
- Utiliser des outils d’IA pour optimiser la communication avec le client
- Automatiser certaines tâches relationnelles en toute conformité
- Déployer une stratégie relation client augmentée par l’IA
Programme
Introduction : Comprendre le fonctionnement des IA génératives
Rappel introductif du fonctionnement des IA, des bases du prompt et des principes de souveraineté des IA.
La relation client et l'IA : comment en parler à son client ?
Les questions de déontologies soulevées par l’utilisation de l’IA
Doit-on dire à son client qu'on utilise l'IA ?
Comment éduquer son client à ne pas mettre ses actes dans ChatGPT ?
Comment revoir sa relation client à l'ère de l'IA
Enregistrer ses réunions : outils et bonnes pratiques
Présentation de quelques outils, comment les paramétrer et dans quelles conditions on peut les utiliser.
Comment demander l'autorisation aux clients ?
“Legal design”et IA : Comment l’utiliser pour rendre sa production plus accessible ?
Comment éviter que vos clients ne comprennent pas vos documents, ne les lisent pas, ou pire, les mettent sur ChatGPT ?
Démonstration de production d’infographies, de notices ou de PowerPoint, afin de générer un document compréhensible qui leur permet en un coup d'œil de comprendre les tenants et aboutissants du livrable que vous venez de leur donner.
Gagner du temps sur la rédaction des emails : Éduquer l'IA à faire des brouillons dans VOTRE style
Comment éduquer l'IA à apprendre à écrire comme vous, pour gagner du temps dans la rédaction d'emails et les réponses aux clients.
Déléguer les questions courantes : comment créer un chatbot métier expert pour vos clients
Comment mettre à disposition de vos clients un chatbot métier sur un sujet d'expertise qui est le vôtre, de manière sécurisée et cadrée, et qui permette de déléguer une partie des questions courantes de droit sur les sujets qui sont ceux de vos clients.
Conclusion
Les questions de déontologies soulevées par l’utilisation de l’IA
Comment éduquer son client à ne pas mettre ses actes dans ChatGPT ?
Comment revoir sa relation client à l'ère de l'IA
Comment demander l'autorisation aux clients ?
Découvrez votre formateur
Mathieu Bouillon
Consultant en innovation juridique, fondateur de Flits (voir CV)
FAQ
Quand s’arrête la période d’inscription ?
Vous pouvez vous inscrire à cette formation jusqu’au 10 décembre 2026.
Peut-on avoir le programme en PDF ?
Vous pouvez consulter le programme en cliquant ici.
Quand démarre la formation ?
La formation a lieu le vendredi 11 décembre 2026. Elle commence à 9 heures et se termine à midi.
Où s’effectue la formation ?
Il est possible de suivre la formation à distance en direct et en replay.
Quel est le délai d’accès au replay ?
Une fois la formation suivie, vous recevrez le replay et les ressources complémentaires dans un délai de 10 jours.
En cas d’absence, vous recevrez également le replay et les ressources complémentaires. À compter de la date d’envoi, vous disposerez d’un an pour suivre la formation à votre rythme.
Une fois la formation suivie, vous bénéficiez d’un accès illimité au replay et aux ressources.
Combien de temps dure la formation ?
La formation peut être complétée en 3 heures.
Y a-t-il un prérequis pour suivre cette formation ?
Vous devez être avocat ou avocate exerçant en France et régulièrement inscrit au Barreau, ou exercer au sein d’un cabinet d’avocats.
Qui est le formateur ?
Mathieu Bouillon, expert en transformation du droit, président de FLITS (voir CV)
Qui est le responsable pédagogique de la formation ?
Thibault Oudotte, co-fondateur de Side Quest.
Quel est le type d’enseignement de cette formation ?
Magistral et démonstratif.
Quelles sont les méthodes d’apprentissage de la formation ?
Nous utilisons des méthodes magistrales et démonstratives, avec support de présentation.
Quelles sont les méthodes d’évaluation ?
Vous devrez remplir des QCM au cours de la formation pour évaluer vos connaissances.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Des aménagements sont possibles sur demande, avec étude au cas par cas. Contactez : contact@side-quest.io
Vous pouvez consulter notre guide sur la prise en compte des situations de handicap
Une question ?
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, par mail ou téléphone.